Veelgestelde Vragen

Alles wat je moet weten over jouw bestelling bij Zilch Webshop.

Wat zijn de verzendkosten en de levertijd?

Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen geleverd. De verzendkosten bedragen €4,95, maar bij bestellingen boven de €75 is de verzending geheel gratis.

Hoe kan ik mijn artikel retourneren?

Mocht je niet tevreden zijn, dan kun je je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Gebruik hiervoor het meegeleverde retourformulier en zorg dat de kleding ongedragen en voorzien van originele labels is.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bij Zilch Webshop kun je veilig betalen met iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal en achteraf betalen via Klarna.

Hoe vallen de maten van de Zilch collectie?

Onze kleding heeft over het algemeen een normale pasvorm. Bij elk product vind je een specifieke maattabel om je te helpen de juiste keuze te maken. Twijfel je tussen twee maten? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Omdat we bestellingen snel verwerken, is het beperkt mogelijk om wijzigingen door te voeren. Neem zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op als je een foutje hebt ontdekt in je bestelling.

Zijn de materialen van Zilch duurzaam?

Ja, wij hechten veel waarde aan duurzaamheid. Veel van onze kledingstukken zijn gemaakt van natuurlijke materialen zoals biologisch katoen, bamboe, wol en viscose.